يعاني واحد من كل خمسة عملاء من البنوك الدنماركية حاليا من عدم قدرتهم على الدفع بواسطة بطاقات الدفع، تماما كما تعطلت الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وعبر الإنترنت وكذلك أجهزة الصراف الآلي.
ينطبق هذا على 25 مؤسسة مالية. هذا وفقاً لـ BEC، وهي شركة تكنولوجيا معلومات تعمل مع المؤسسات المالية.
– نحن نعمل تحت ضغط مرتفع ونعتذر عن عدم قدرتنا على المساعدة في مرات عديدة. كما يقول Jens Møller Nielsen، رئيس الاتصالات في BEC.
عملاء بنك Nykredit و Spar Nord و Arbejdernes Landsbank و Handelsbanken. على سبيل المثال، هم بعض المتأثرين بالانقطاع التشغيلي. يوجد على موقع BEC الإلكتروني قائمة بالمؤسسات المالية فقدت القدرة على العمل صباح الأحد.
حدث الخطأ فيما يتعلق بإعادة التشغيل المخطط لها ليلة الأحد. كان من المفترض أن يتم تشغيل الأنظمة في الساعة 6 صباحا من صباح الأحد، ولكن حدث خطأ مما جعل التشغيل يفشل.
يقول مدير الاتصالات أن الفنيين مشغولون بتحديد مصدر الخطأ، لكن لم يصلوا بعد لأي نتيجة.
قد تتأثر عمليات نقل Mobilepay أيضًا بهذا الخطأ.
جرب دفع مبالغ أصغر بواسطة بطاقات الدفع
يقول Jens Møller Nielsen أن هناك فرصة لتعمل بطاقتك حتى لو كنت عميلًا لأحد البنوك المتضررة. فقد تظل بطاقة الدفع الخاصة بك تعمل إذا جرب دفع مبلغ أقل.
ومع ذلك، فإن مبلغ المال الذي يمكن أن يتم دفعه ليس هو نفسه بالنسبة لجميع المؤسسات المالية، كما يقول مدير الاتصالات.
حتى يتم العثور على الخطأ، فإن المدير يشجع العملاؤ إما على الدفع ببطاقة أخرى أو المحاولة بمبلغ أقل.
